El comportamiento que tiene el nuevo código de protección y defensa del consumidor, se ha tomado muy a pecho la protección al consumidor, tanto que más que darle una protección, lo sobreprotege, tanto así que las normas están hechas para que el consumidor siempre salga ganando, desconfigurando el estado económico que tiene el proveedor, por ejemplo el artículo 66.6 del código de protección y defensa del consumidor manciona que:
"Los usuarios tienen derecho a la acumulación del saldo de minutos o segundos no consumidos en los paquetes de minutos o segundos predeterminados en las tarjetas o en las recargas virtuales o similares de telefonía fija o celular, conforme a las normas reglamentarias que para dicho efecto emita el organismo regulador competente. "