Wednesday, March 21, 2012

Proyectos para mejorara la atención al consumidor peruano.

Habiendo pasado el día nacional del consumidor, se avecinan innovaciones para fortalecer la protección al consumidor-usuario, y brindarle las herramientas necesarios para que no queden en desventaja, producto de su situación socioeconómica, condición física y otras barreras que puedan transformarse en "limitaciones".

Decálogo del consumidor en braille.-
El decálogo está constituido por diez preceptos que el consumidor jamás debe de olvidar y que al contrario debe utilizar, defender y exigir su leal y fiel cumplimiento. Por ello, Indecopi, en su mejor acierto para no dejar desplazados a los que adolecen de discapacidad auditiva y visual, ha elaborado una traducción al sistema braille del decálogo del consumidor, así como la grabación de un video para los que no puedan escuchar.

Plan Nacional de Protección al Consumidor.-
Indecopi en su objetivo de mejorar la atención y el trato con calidad para los consumidores, está por presentar un plan de protección en el cual se elaborará una base de datos de los reclamos más frecuentes y actuar con la imposición de multas disuasivas a los infractores.

Como se puede apreciar, ambas noticias, generadas por el día del consumidor esperan resultados a corto plazo, sin embargo se debe tener presente que algunas podrían haber surgido por la impetuosidad del momento. No obstante, la meta pro consumidor siempre será la misma, pero leyes y políticas de control sobran, lo que sí habría que incidir en cómo lograr que se tenga el efecto deseado.

Alexander Trujillo.
Practicante de Derecho Económico.

Martin C, J.M. (2021) La Resolución Contractual y la indefensión de la parte infiel

José-Manuel Martin Coronado Socio Principal EMAE Abogados & Economistas www.martin-emae.com La resolución contractual representa un acto...